Risoluzione dei problemi del server Web in Windows 2000

    Il server Web non risponde
      Verificare che le connessioni di rete siano abilitate
      Verificare che il programma Iissrv.exe sia in esecuzione
      Riavviare i servizi IIS
      Verificare che sia impostato il tipo di avvio automatico
    Gli utenti non possono accedere al server Web anche se questo è in esecuzione e le connessioni alla rete e a Internet sono attive
      Verificare che il server WINS sia installato
      Verificare che il server DNS sia installato
      Eseguire il test della connessione di rete
    Gli utenti sono in grado di accedere al server Web ma non ai relativi contenuti
      Verificare i livelli di autenticazione e di crittografia sul server Web
      Verificare le autorizzazioni di condivisione del Web
      Verificare che l'indirizzo IP e il nome di dominio non siano impostati per negare l'accesso
      Verificare che la cartella principale e tutti i file siano presenti e integri
    Gli utenti non sono in grado di utilizzare FTP (File Transfer Protocol) con il server Web
      Verificare che il servizio server FTP sia installato
      Verificare le autorizzazioni per FTP
      Verificare che il servizio Pubblicazione tramite FTP predefinito sia avviato
    Gli utenti non sono in grado di inviare o ricevere messaggi di posta elettronica tramite il server Web
      Verificare che il servizio SMTP sia installato
      Verificare che il servizio SMTP sia avviato
    I newsgroup non sono supportati sul server Web
      Verificare che il servizio NNTP sia installato
      Verificare che siano impostate directory virtuali per il newsgroup
      Verificare le impostazioni di dimensioni e protezione per gli utenti
      Verificare che gli utenti si connettano al servizio
    Gli utenti non sono in grado di pubblicare pagine Internet sul server Web utilizzando FrontPage
      Verificare che le Estensioni del server di FrontPage 2000 siano installate
      Verificare che le Estensioni del server di FrontPage 2000 siano configurate

Il server Web non risponde
Verificare che le connessioni di rete siano abilitate
1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Fare clic su Rete e connessioni remote.
4. Fare clic su Connessione alla rete locale.
5. Nella finestra di dialogo visualizzata verificare che in corrispondenza di Connessione, l'opzione Stato sia elencata come Connesso.

Verificare che il programma Iissrv.exe sia in esecuzione

1. Premere CTRL+ALT+CANC.
2. Fare clic su Task Manager.
3. Nella scheda Processi verificare che il programma IIssrv.exe sia elencato nella colonna Nome immagine.

Riavviare i servizi IIS

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Programmi.
3. Fare clic su Strumenti di amministrazione.
4. Fare clic sull'opzione relativa alla gestione di IIS.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul server Web nello strumento IIS Management, quindi scegliere Riavvia IIS per riavviare i servizi IIS.

Verificare che sia impostato il tipo di avvio automatico

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Servizi.
4. Fare doppio clic sul servizio specifico per cui deve essere configurato il tipo di avvio.
5. Nella finestra di dialogo visualizzata verificare che la casella Tipo di avvio sia impostata su Automatico.

Gli utenti non possono accedere al server Web anche se questo è in esecuzione e le connessioni alla rete e a Internet sono attive
Verificare che il server WINS sia installato

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Fare clic su Pannello di controllo.
4. Fare clic su Installazione applicazioni.
5. Scegliere Installazione componenti di Windows.
6. Fare clic su Servizi di rete.
7. Scegliere Dettagli.
8. Verificare che la casella di controllo Server WINS sia selezionata e configurata nel modo corretto per la rete. Verificare inoltre che sia funzionante.

Verificare che il server DNS sia installato

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Fare clic su Pannello di controllo.
4. Fare clic su Installazione applicazioni.
5. Scegliere Installazione componenti di Windows.
6. Fare clic su Servizi di rete.
7. Scegliere Dettagli.
8. Verificare che il servizio DNS sia installato e che i server o il server DNS sia connesso in rete e funzionante.

Eseguire il test della connessione di rete
Utilizzare un server Web, ad esempio Internet Explorer, da diversi computer client e percorsi per eseguire il test della connessione di rete. Con questa operazione è possibile determinare se il problema è causato da un percorso di un segmento di rete, dalla connessione a Internet o da uno specifico client che non è in grado di accedere al server.
Gli utenti sono in grado di accedere al server Web ma non ai relativi contenuti
Verificare i livelli di autenticazione e di crittografia sul server Web

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito Web, quindi scegliere Proprietà.
5. Nella scheda Protezione directory, in corrispondenza di Controllo autenticazione e accesso anonimo, fare clic su Modifica.
6. Verificare che sul server siano impostate le impostazioni di autenticazione e crittografia corrette.

Verificare le autorizzazioni di condivisione del Web

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito Web predefinito, quindi scegliere Proprietà.
5. Nella scheda Protezione directory, in corrispondenza di Controllo autenticazione e accesso anonimo, fare clic su Modifica.
6. Verificare che siano configurate le impostazioni di accesso client corrette, come le seguenti autorizzazioni:
Lettura di file
Scrittura
Esplorazione directory
Esecuzione di script

Verificare che l'indirizzo IP e il nome di dominio non siano impostati per negare l'accesso

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito Web predefinito, quindi scegliere Proprietà.
5. Nella scheda Protezione directory, in corrispondenza di Limitazioni sull'indirizzo IP e sul nome di dominio, fare clic su Modifica.
6. Verificare che l'opzione Limitazioni sull'indirizzo IP e sul nome di dominio non sia impostata su Nega.

Verificare che la cartella principale e tutti i file siano presenti e integri

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito Web predefinito, quindi scegliere Apri.
5. Verificare che la cartella \Inetpub\wwwroot\ sia integra e che includa tutti i file HTML necessari per il sito Web.

Gli utenti non sono in grado di utilizzare FTP (File Transfer Protocol) con il server Web
Verificare che il servizio server FTP sia installato

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Fare clic su Pannello di controllo.
4. Fare clic su Installazione applicazioni.
5. Scegliere Installazione componenti di Windows.
6. Fare clic su Internet Information Service (IIS).
7. Scegliere Dettagli.
8. Verificare che la casella di controllo Server FTP sia selezionata. In caso contrario, selezionarla.

Verificare le autorizzazioni per FTP

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito FTP predefinito, quindi scegliere Proprietà.
5. Nella scheda Home Directory concedere le autorizzazioni appropriate per le cartelle utilizzate per FTP, inclusa l'autorizzazione di accesso in scrittura per gli utenti che caricano documenti sul server.

Verificare che il servizio Pubblicazione tramite FTP predefinito sia avviato

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito FTP predefinito.
5. Verificare che il servizio Pubblicazione tramite FTP predefinito sia avviato.

Gli utenti non sono in grado di inviare o ricevere messaggi di posta elettronica tramite il server Web

Verificare che il servizio SMTP sia installato

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Fare clic su Pannello di controllo.
4. Fare clic su Installazione applicazioni.
5. Scegliere Installazione componenti di Windows.
6. Fare clic su Internet Information Service (IIS).
7. Scegliere Dettagli.
8. Verificare che la casella di controllo Server SMTP sia selezionata. In caso contrario, selezionarla.

Verificare che il servizio SMTP sia avviato

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Nel riquadro di destra verificare che l'opzione relativa al servizio SMTP predefinito sia elencata come Avviato nella colonna Stato.

I newsgroup non sono supportati sul server Web
Verificare che il servizio NNTP sia installato

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Fare clic su Pannello di controllo.
4. Fare clic su Installazione applicazioni.
5. Scegliere Installazione componenti di Windows.
6. Fare clic su Internet Information Service (IIS).
7. Scegliere Dettagli.
8. Verificare che la casella di controllo NNTP sia selezionata. In caso contrario, selezionarla.

Verificare che siano impostate directory virtuali per il newsgroup

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Espandere Server virtuale NNTP.
5. Fare clic su Directory virtuali.
6. Verificare che siano impostate directory virtuali per il newsgroup.

Verificare le impostazioni di dimensioni e protezione per gli utenti

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Server virtuale NNTP.
5. Nella scheda Accesso fare clic sul pulsante Autenticazione.
6. Nella scheda Impostazioni configurare le impostazioni corrette per dimensioni e inserimenti.
7. Nella scheda Protezione concedere le autorizzazioni corrette all'account utente di Windows.

Verificare che gli utenti si connettano al servizio

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del Computer sul desktop, quindi scegliere Gestisci.
2. Nella finestra di dialogo Gestione computer espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare doppio clic su Internet Information Services.
4. Espandere Server virtuale NNTP.
5. Fare clic su Sessione corrente e verificare che gli utenti si stiano connettendo al servizio.

Gli utenti non sono in grado di pubblicare pagine Internet sul server Web utilizzando FrontPage

Verificare che le Estensioni del server di FrontPage 2000 siano installate

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Fare clic su Pannello di controllo.
4. Fare clic su Installazione applicazioni.
5. Scegliere Installazione componenti di Windows.
6. Fare clic su Internet Information Service (IIS).
7. Scegliere Dettagli.
8. Verificare che le Estensioni del server di FrontPage 2000 siano installate.

Verificare che le Estensioni del server di FrontPage 2000 siano configurate

1. Fare clic sul pulsante Start.
2. Scegliere Impostazioni.
3. Fare clic su Pannello di controllo.
4. Fare clic su Installazione applicazioni.
5. Scegliere Installazione componenti di Windows.
6. Fare clic su Internet Information Service (IIS).
7. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Sito Web.
8. Fare clic su Tutte le attività.
9. Fare clic sull'opzione per la configurazione delle estensioni del server.